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Cuando se trata de clientes, la experiencia lo es todo. (hsbc fondos comunes de inversión) Los clientes no diferencian entre organizaciones pequeñas o grandes, ni diferencian entre canales, una vez que disfrutan del mejor nivel de satisfacción y la mejor calidad de servicio, esperan el mismo tipo de experiencia de una empresa pequeña que una más grande. Si bien las organizaciones más grandes con mucho dinero pueden permitirse iniciativas de transformación digital, no todas las empresas disfrutan de ese lujo.
Para esas organizaciones que buscan constantemente formas de convertir el sueño empresarial en una realidad, FinTech es un faro de esperanza que abre la puerta a nuevas posibilidades comerciales y eleva la experiencia del cliente con soluciones de alto nivel con las que antes solo podían soñar.
Dicen que la tecnología es un gran nivelador y no puede haber un mejor ejemplo que FinTech porque los servicios bancarios, lo que alguna vez fue un dominio de las instituciones bancarias y financieras, ha visto a muchas empresas emergentes en este espacio compitiendo con las corporaciones bancarias grandes y establecidas. Pero esto no quiere decir que las instituciones bancarias tradicionales se estén quedando atrás en la carrera digital, porque ciertamente están en la carrera. Pero los bancos, debido a sus sistemas heredados y marcos regulatorios, tardan en cambiar y no pueden aprovechar las tecnologías emergentes tan rápido como las empresas FinTech. Estas son algunas de las formas en que la tecnología revoluciona la industria de los servicios financieros:
Vaya donde están sus clientes: (bind fondos comunes de inversion)
Nadie se tomó esto más en serio que las empresas FinTech porque sabían que la generación actual está en línea todo el tiempo, gracias a los teléfonos inteligentes que han cambiado por completo sus expectativas. Las tecnologías en línea, sociales y móviles han creado nuevas oportunidades para que las empresas FinTech interactúen con su audiencia y manejen las interacciones digitalmente de manera más efectiva, con servicios personalizados e información relevante entregada directamente a los dispositivos. Los bancos tradicionales deberían recuperarse rápido cuando se trata de atraer clientes porque los consumidores esperan mucho y quieren el mismo tipo de experiencia que obtienen de Amazon, Facebook, etc.
Billeteras digitales: el intercambio de dinero nunca fue tan fácil
Lo que es común entre PayPal, Paytm, GooglePay y ApplePay le permite enviar cualquier cantidad a cualquier persona con solo hacer clic en un botón sin visitar el banco, algo que no era posible hace unos años. Los pagos móviles o las aplicaciones peer-to-peer han cambiado por completo la forma en que los usuarios manejan el dinero en la actualidad. No es de extrañar que la mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes usen regularmente aplicaciones de pagos móviles porque son fáciles de usar, ofrecen comodidad, flexibilidad y la seguridad que tanto necesitan. Además, estas aplicaciones P2P han brindado servicios bancarios en cualquier momento y en cualquier lugar a sus consumidores y de una manera rentable.
Llegar a los no bancarizados y sub bancarizados
Si no tiene tiempo para ir al banco o no está cansado de hacer largas colas fuera de los cajeros automáticos, entonces tiene una buena razón para usar las aplicaciones de dinero móvil. Pero hay mucha gente, sobre todo en las zonas rurales; el acceso a bancos y cajeros automáticos es una posibilidad remota. Para tales aplicaciones de dinero móvil, se ofrecen enormes oportunidades para realizar transacciones sin efectivo y disfrutar de los servicios bancarios desde la comodidad del móvil. FinTech está cerrando la brecha al ayudar a los no bancarizados y sub-bancarizados a obtener acceso a los servicios bancarios.
Interrupción de los préstamos tradicionales
Durante varias décadas, el proceso de préstamo tradicional se caracterizó por completar formularios de solicitud de préstamo, enviar una variedad de documentos y hay pocas posibilidades de una respuesta rápida, e incluso después de todo este tiempo, no hay posibilidad de que obtenga una respuesta positiva. E incluso si todo va bien, es poco probable que reciba los fondos antes.
Pero todo esto es cosa del pasado, gracias a las soluciones FinTech, pedir dinero prestado se volvió más fácil y rápido. Ya no tienes que visitar el banco, hacer mucho papeleo y esperar días para escuchar las buenas noticias. Pide dinero prestado en horas, lo que antes tomaba semanas o incluso meses sin todo ese estrés y tensión, todo desde la comodidad de tu hogar. La tecnología digital está en el corazón del éxito de los préstamos entre pares y eso ha permitido a los jugadores de FinTech mantener los costos al mínimo y ofrecer productos y servicios adaptados para satisfacer las necesidades de grupos objetivo específicos. Los préstamos P2P son una de esas soluciones que promete brindar muchos beneficios tanto para los prestatarios como para los prestamistas.
La tecnología financiera es un chico nuevo en el bloque de la industria financiera, pero ya se ha convertido en una cara cambiante de la industria financiera. Pero como con cualquier tecnología, FinTech está lejos de ser perfecta y hay varios factores como la seguridad que determinarán su trayectoria de crecimiento.
